Vi anvender cookies for at sikre at vi giver dig den bedst mulige oplevelse af vores website. Hvis du fortsætter med at bruge dette site vil vi antage at du er indforstået med det. Læs mere her.
0DKK
I alt0,00 DKK
Vis indkøbskurv
Produkter

Retur og reklamation

Kundeinformation

Du skal vælge en grund
Billeddokumentations
Billeddokumentation er et af de vigtigste elementer, når vi skal behandle din henvendelse, det er derfor vigtigt, at du uploader et eller flere billeder, som tydeligt og retvisende afbilleder, hvordan problemet ytrer sig
Send


Retur- og fortrydelsesret:
Hos Au2wheels har du som privat- og erhvervskunde 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  Såfremt et varekøb fortrydes efter, at varerne er afsendt fra vores lager, træder betingelserne for retur-/fortrydelsesret i kraft.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@au2wheels.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
 
Ingen fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
 
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal altid kontakte os, inden du sender varer retur, så du kan få information om den letteste måde at returnere på.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Sørg derfor altid for at emballere varerne tilstrækkeligt, så der ikke sker transportskade. Husk desuden at returnere varerne på en måde så de er forsikret, hvis de skulle blive skadet eller forsvinde undervejs. Dette gøres f.eks. ved at sende som pakke via TNT eller Danske Fragtmænd. Husk at vedlægge en kopi af den ordrebekræftelse du modtog pr. mail ved købet
Kontakt os for oplysning om retur adresse.
Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, på grund af...
 
• Varen reelt er taget i brug,
• Fælge/hjul er (forsøgt) monteret på bilen,
• Fælge/hjul er kørt på,
• Løse dæk er (forsøgt) monteret på egne fælge,
• Løse fælge er (forsøgt) monteret med egne dæk,
• Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art og egenskaber
• Har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
• Fortryder du et køb på komplette hjul (dvs. fælge monteret med dæk) kan der eventuelt være tale om værdiforringelse, hvis varerne lider skade af at blive skilt ad, her tillægges et returgebyr på 50% af ordrens samlede beløb.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
 
Reklamationsret:
Hvis du ønsker at reklamere over varer, bedes du kontakte Au2wheels.
Du har som kunde 24 måneders reklamationsret fra den dag varen modtages. Er reklamationen berettiget vil din vare blive repareret, ombyttet, tilbagekøbt eller du vil få et nedslag i prisen, såfremt manglen/fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvordan reklamationen vil blive behandlet, afhænger af den konkrete situation.
Du skal påberåbe dig manglen i rimelig tid efter, du har konstateret denne. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder, vil dette anses for at være inden for rimelig tid. På forlangende har du pligt til, at vise hvordan fejlen ytrer sig.
Husk altid at medsende en detaljeret beskrivelse af reklamationen og din ordrebekræftelse. Varen, du sender til reklamation, skal sendes i forsvarlig emballage, så varen ikke tager skade under transporten. Husk at få en kvittering for din afsendelse, så den kan spores. Au2wheels modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller lignende.
Er der tale om en berettiget reklamation refunderer Au2wheels dine rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen ikke berettiget afholder du selv fragtomkostningerne samt eventuelle udgifter i forbindelse med reklamationen.
Reklamationer kan kun behandles på vor adresse.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
NB: Hvis ikke vi har monteret og solgt dæk i forbindelse med de fælge der reklameres over, skal dæk naturligvis afmonteres inden stillingtagen til fælg reklamation, det samme gælder ved dæk reklamation.
 
    Ingen varer fundet
Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Og vær blandt de første til at få rabatter, høre om alle vores gode tilbud, nyheder og meget mere!

Indtast evt. varenummer...